Combien vous coûtent vos appels manqués ?
Sur un chantier, au volant, hors horaires — un artisan ne peut pas répondre à chaque appel. Le vrai problème n'est pas l'appel manqué, c'est qu'il est perdu : 8 personnes sur 10 qui tombent sur une messagerie ne laissent pas de message, et la grande majorité ne rappelle jamais. Elles appellent le concurrent suivant. Ce calculateur estime ce que ces appels manqués vous coûtent sur un mois et une année.
Sources : AnswerConnect (80 % ne laissent pas de message), AMBS Call Center (85 % ne rappellent pas).
Vos chiffres
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Perte estimée par an
24 000 €
- Perte par mois
- 2 000 €
- Chantiers perdus par mois
- 8
Estimation indicative basée sur vos saisies. Ce n'est ni une promesse de gain ni un résultat garanti — voir la transparence du calcul plus bas.
Et si vous récupériez ces appels ?
MonArtisan décroche à votre place, qualifie l'appel et vous envoie le résumé.
Écouter la démo en 30 secondesComment on calcule (transparence)
La formule est volontairement simple pour que vous puissiez la vérifier de tête :
chantiers perdus / mois = appels × % manqués × % conversion
perte / mois = chantiers perdus × panier moyen
perte / an = perte / mois × 12
Les quatre paramètres sont les seuls qui pilotent vraiment le résultat. Le volume d'appels et la part de manqués sont mesurables sur votre journal d'appels des 30 derniers jours. Le taux de conversion et le panier moyen sortent de votre comptabilité ou de votre logiciel de devis.
Ce calcul donne une perte brute. Dans la réalité, une partie des clients rappelle d'eux-mêmes (coefficient de récupération de 30 à 50 % selon le métier) — la perte nette est donc inférieure. À l'inverse, il ignore les recommandations perdues et la dégradation du référencement local, deux effets qui l'aggravent à moyen terme. Méthode détaillée et exemples chiffrés par métier →
Comment réduire cette perte sans embaucher
Trois leviers existent pour un artisan seul ou en duo, du moins engageant au plus structurant :
- ▸Rappel discipliné : bloquer 15 minutes le midi et 15 minutes le soir pour rappeler tous les numéros inconnus. Gratuit, mais demande une vraie discipline et ne fonctionne pas sur les urgences.
- ▸Voicemail intelligent ou télésecrétariat: un humain ou une IA prend le message et vous l'envoie par SMS. Bon compromis sur la fiabilité, ne qualifie pas la demande.
- ▸Réceptionniste IA: décroche, qualifie la demande, peut envoyer un devis estimatif et proposer un acompte. C'est l'approche MonArtisan.
Le seuil de rentabilité dépend de votre panier moyen : au-delà de 200 € par intervention, une seule intervention sauvée par mois rembourse l'outil.
Questions fréquentes
Le résultat tient-il compte des clients qui rappellent ensuite ?+
Non, pas directement. Le calcul donne la perte brute. Dans la réalité, 30 à 50 % des clients rappellent dans la journée selon l'urgence — c'est ce qu'on appelle le coefficient de récupération. La perte nette est donc inférieure à la perte brute affichée. Le guide détaillé explique comment intégrer ce coefficient.
Pourquoi mon panier moyen est-il difficile à estimer ?+
Parce que beaucoup d'artisans mélangent des interventions à 80 € et des chantiers à 5 000 €. Pour une estimation honnête, prenez votre chiffre d'affaires des 12 derniers mois divisé par le nombre d'interventions facturées. Si vous avez de très gros chantiers occasionnels, utilisez plutôt le panier médian que la moyenne.
Ce résultat est-il une promesse de gain avec MonArtisan ?+
Non. C'est une estimation indicative de votre perte actuelle basée sur vos saisies. MonArtisan ne récupère pas 100 % des appels manqués : certains clients raccrochent face à une IA, d'autres ont déjà appelé un concurrent. Aucun éditeur sérieux ne peut promettre un gain chiffré sur cette base.
Le calcul est-il enregistré ou partagé ?+
Non. Tout se passe dans votre navigateur, rien n'est envoyé sur nos serveurs, rien n'est stocké. Pas de capture d'email, pas de cookie de tracking sur cette page. Vous pouvez fermer l'onglet, le résultat disparaît avec.
Guide associé
Combien vous coûtent vraiment les appels manqués — méthode, exemples par métier, effets long terme
Outil mis à jour le 12 juin 2026 · À propos